Γενικοί Όροι Πώλησης
APEX Advisory Group — Ισχύουσα έκδοση, Ιανουάριος 2026
Άρθρο 1 — Ταυτοποίηση του παρόχου
Η APEX Advisory Group είναι φορέας παροχής συμβουλευτικών και ψηφιακών υπηρεσιών με καταστατική έδρα στη Γαλλία. Επικοινωνία: apex.advisory.groupfr@gmail.com Ιστοσελίδα: apex-advisory-groupfr.com
Άρθρο 2 — Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (στο εξής «ΓΟΠ») έχουν ως αντικείμενο τον καθορισμό των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των μερών στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών από την APEX Advisory Group (στο εξής «ο Πάροχος») προς οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο (στο εξής «ο Πελάτης»). Εφαρμόζονται κατ’ αποκλεισμό οποιωνδήποτε άλλων όρων, ιδίως εκείνων του Πελάτη. Η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ από τον Πελάτη, ο οποίος αναγνωρίζει ότι τους διάβασε και τους κατανόησε πριν από οποιαδήποτε επικύρωση. Κάθε αντίθετος όρος που τίθεται από τον Πελάτη είναι, ελλείψει ρητής αποδοχής, μη αντιτάξιμος έναντι του Παρόχου, ανεξαρτήτως του χρόνου κατά τον οποίο τέθηκε σε γνώση του.
Άρθρο 3 — Περιγραφή των υπηρεσιών
Ο Πάροχος προσφέρει τις ακόλουθες υπηρεσίες: 3.1 Δημιουργία επαγγελματικών ιστοσελίδων υψηλών προδιαγραφών, που περιλαμβάνει τον γραφιστικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την ενσωμάτωση περιεχομένου και τη δημοσίευση στο διαδίκτυο. 3.2 Διαχείριση και επιμέλεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιδίως των πλατφορμών Meta (Instagram και Facebook), που περιλαμβάνει τη δημιουργία περιεχομένου, τον συντακτικό προγραμματισμό και τον έλεγχο σχολίων. 3.3 Δημιουργία διαφημιστικού και premium οπτικού περιεχομένου για ψηφιακά μέσα. 3.4 Κατάρτιση και υλοποίηση στρατηγικών προσέλκυσης πελατών μέσω των διαφημιστικών πλατφορμών Meta Ads και Google Ads. 3.5 Συμβουλευτική σε ψηφιακή στρατηγική, ανάλυση απόδοσης και συνεχής βελτιστοποίηση των ενεργειών μάρκετινγκ. 3.6 Συνολική υποστήριξη στην εμπορική ανάπτυξη και στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Οι αναλυτικές υπηρεσίες για κάθε προσφορά προσδιορίζονται στις σελίδες τιμών της ιστοσελίδας του Παρόχου, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων ΓΟΠ.
Άρθρο 4 — Διαδικασία παραγγελίας
Κάθε παραγγελία θεωρείται οριστική και αμετάκλητη από την επικύρωση της πληρωμής από τον Πελάτη. Ο Πάροχος βεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας ηλεκτρονικά το συντομότερο δυνατόν. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες κατά την παραγγελία του. Σε περίπτωση εσφαλμένων πληροφοριών, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ακυρώσει την υπηρεσία.
Άρθρο 5 — Υποχρεώσεις του πελάτη
Ο Πελάτης αναλαμβάνει: 5.1 Να παρέχει εντός των συμφωνημένων προθεσμιών το σύνολο των στοιχείων που είναι αναγκαία για την ορθή εκτέλεση των υπηρεσιών (κείμενα, οπτικό υλικό, πρόσβαση στους λογαριασμούς, εμπορικές πληροφορίες κ.λπ.). 5.2 Να ορίσει ένα πρόσωπο επικοινωνίας, διαθέσιμο και εξουσιοδοτημένο να λαμβάνει τις αποφάσεις που είναι αναγκαίες για την ομαλή διεξαγωγή του έργου. 5.3 Να εγκρίνει τα παραδοτέα εντός εύλογης προθεσμίας. Η απουσία απάντησης εντός προθεσμίας 7 εργάσιμων ημερών από την αποστολή ενός παραδοτέου ισοδυναμεί με σιωπηρή έγκριση. 5.4 Να σέβεται τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας και να διασφαλίζει ότι τα στοιχεία που διαβιβάζονται στον Πάροχο δεν προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων. 5.5 Να εξοφλεί τα οφειλόμενα ποσά στις συμφωνημένες ημερομηνίες, χωρίς παρακράτηση ή συμψηφισμό.
Άρθρο 6 — Υποχρεώσεις του παρόχου
Ο Πάροχος αναλαμβάνει: 6.1 Να εκτελεί τις υπηρεσίες που του ανατίθενται με φροντίδα, επιμέλεια και επαγγελματισμό, σύμφωνα με τους κανόνες της τέχνης. 6.2 Να διαθέτει στα έργα τους κατάλληλους ανθρώπινους και τεχνικούς πόρους. 6.3 Να ενημερώνει τον Πελάτη για κάθε γεγονός που ενδέχεται να επηρεάσει την ομαλή διεξαγωγή των υπηρεσιών. 6.4 Να τηρεί την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που γνωστοποιούνται από τον Πελάτη στο πλαίσιο της εμπορικής σχέσης. 6.5 Να διατηρεί τις γνώσεις του επίκαιρες και να προσαρμόζει τις μεθόδους του στις εξελίξεις των ψηφιακών πλατφορμών και εργαλείων.
Άρθρο 7 — Προθεσμίες εκτέλεσης
7.1 Η παράδοση της ιστοσελίδας προβλέπεται εντός μέγιστης προθεσμίας 7 ημερών από την παραλαβή του συνόλου των στοιχείων που είναι αναγκαία για την υλοποίησή της και από την πληρωμή ή την επικύρωση της παραγγελίας. 7.2 Η προθεσμία αυτή προϋποθέτει ότι ο Πελάτης παρέχει τις ζητούμενες πληροφορίες, τα περιεχόμενα και τις εγκρίσεις εντός των αναγκαίων προθεσμιών. Κάθε καθυστέρηση που προκαλείται άμεσα από την απουσία απάντησης, από την καθυστερημένη διαβίβαση στοιχείων ή από αίτημα πρόσθετης τροποποίησης του Πελάτη συνεπάγεται ανάλογη μετάθεση της προθεσμίας παράδοσης, χωρίς ο Πάροχος να μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για αυτήν. 7.3 Η προθεσμία αναστέλλεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας κατά την έννοια του άρθρου 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα, καθώς και σε περίπτωση γεγονότος ανεξάρτητου από τη βούληση του Παρόχου που καθιστά την εκτέλεση αδύνατη ή ουσιωδώς δυσχερέστερη, ιδίως της παρατεταμένης διακοπής των υπηρεσιών φιλοξενίας, καταχώρισης ονόματος τομέα ή των πλατφορμών τρίτων που είναι αναγκαίες για τη δημοσίευση στο διαδίκτυο. Ο Πάροχος ενημερώνει σχετικά τον Πελάτη αμελλητί και τα μέρη συμφωνούν νέα ημερομηνία παράδοσης. 7.4 Οι προθεσμίες που ισχύουν για τις λοιπές υπηρεσίες του άρθρου 3, οι οποίες εκτελούνται διαρκώς, συμφωνούνται εγγράφως μεταξύ των μερών.
Άρθρο 8 — Διανοητική ιδιοκτησία
8.1 Κυριότητα της ιστοσελίδας και παράδοση του πηγαίου κώδικα Το σύνολο των δημιουργιών, των αναπτύξεων, του οπτικού υλικού, των κειμένων, των στρατηγικών και των περιεχομένων που υλοποιούνται από την APEX Advisory Group στο πλαίσιο των υπηρεσιών παραμένει στην αποκλειστική κυριότητα του Παρόχου μέχρι την ολοσχερή εξόφληση των οφειλόμενων ποσών. Από την ολοσχερή εξόφληση της υπηρεσίας, ο Πάροχος παραδίδει στον Πελάτη τον πηγαίο κώδικα της ιστοσελίδας που υλοποιήθηκε ειδικά για αυτόν και του μεταβιβάζει, οριστικά και χωρίς χρονικό περιορισμό, την πλήρη κυριότητα των στοιχείων που αναπτύχθηκαν ειδικά για την ιστοσελίδα του: πηγαίος κώδικας, φύλλα στυλ, scripts, μακέτες, κείμενα και οπτικό υλικό που δημιουργήθηκαν για την παραγγελία. Η μεταβίβαση αυτή παρέχει στον Πελάτη το δικαίωμα να χρησιμοποιεί, να φιλοξενεί, να αναπαράγει, να τροποποιεί, να εξελίσσει, να μεταφέρει και να εκχωρεί την ιστοσελίδα του, για κάθε χρήση, συμπεριλαμβανομένης της εμπορικής, χωρίς εδαφική ή κλαδική αποκλειστικότητα και χωρίς χρονικό περιορισμό. Ο Πελάτης δεν οφείλει να ζητήσει καμία άδεια από τον Πάροχο για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, και η κυριότητα που αποκτά κατά τον τρόπο αυτό του παραμένει οριστικά κτηθείσα. Από τη μεταβίβαση αυτή εξαιρούνται μόνο τα στοιχεία που ανήκουν σε τρίτους και έχουν ενσωματωθεί στην ιστοσελίδα: βιβλιοθήκες, frameworks, γραμματοσειρές, λογισμικά, πρόσθετα, εικόνες, βίντεο και άλλοι πόροι που υπόκεινται στις δικές τους άδειες. Τα στοιχεία αυτά εξακολουθούν να διέπονται από τις άδειες των δημιουργών τους, από τις οποίες ο Πελάτης επωφελείται υπό τους όρους που αυτές προβλέπουν· ο Πάροχος γνωστοποιεί στον Πελάτη, κατόπιν αιτήματος, τον κατάλογο των στοιχείων αυτών και τις εφαρμοστέες άδειες. 8.2 Στοιχεία που παρέχονται από τον Πελάτη Ο Πελάτης εγγυάται στον Πάροχο ότι διαθέτει όλα τα αναγκαία δικαιώματα επί των στοιχείων που του διαβιβάζει. Εγγυάται τον Πάροχο έναντι κάθε αξίωσης τρίτων για τον λόγο αυτόν.
Άρθρο 9 — Εμπιστευτικότητα και ΓΚΠΔ
Ο Πάροχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ — ΕΕ 2016/679) και με τον γαλλικό νόμο Informatique et Libertés. Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στο πλαίσιο της εκτέλεσης των υπηρεσιών και της εμπορικής σχέσης. Δεν εκχωρούνται, δεν πωλούνται και δεν εκμισθώνονται ποτέ σε τρίτους. Ο Πελάτης διαθέτει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων του, το οποίο μπορεί να ασκήσει επικοινωνώντας στο: apex.advisory.groupfr@gmail.com
Άρθρο 10 — Όροι τιμολόγησης και τρόποι πληρωμής
10.1 Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανομένους, και μπορούν να τροποποιηθούν οποτεδήποτε από τον Πάροχο. Οι εφαρμοστέες τιμές είναι εκείνες που ισχύουν κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας. 10.2 Η πληρωμή είναι απαιτητή κατά την παραγγελία, εκτός ειδικών όρων που συμφωνούνται εγγράφως. Σε περίπτωση πληρωμής σε δόσεις, ο Πελάτης αναλαμβάνει αμετάκλητα την υποχρέωση να τηρήσει το σύνολο των προβλεπόμενων δόσεων σύμφωνα με το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα. 10.3 Κάθε καθυστέρηση πληρωμής συνεπάγεται αυτοδικαίως και χωρίς προηγούμενη όχληση την άμεση αναστολή του συνόλου των εκτελούμενων υπηρεσιών, το άμεσο απαιτητό όλων των οφειλόμενων ποσών και την επιβολή τόκων υπερημερίας που υπολογίζονται με το βασικό επιτόκιο της BCE προσαυξημένο κατά 10 εκατοστιαίες μονάδες. 10.4 Τα έξοδα είσπραξης που επιβαρύνουν τον Πάροχο για την επίτευξη της πληρωμής των οφειλόμενων ποσών βαρύνουν τον Πελάτη, σύμφωνα με το άρθρο L441-10 του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα.
Άρθρο 11 — Έναρξη των υπηρεσιών
Η επικύρωση της πληρωμής από τον Πελάτη αποτελεί τη ρητή και αμετάκλητη συμφωνία του για την άμεση έναρξη των υπηρεσιών που παρήγγειλε, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων που συνάπτονται εξ αποστάσεως. Ο Πάροχος δεσμεύει, από την παραλαβή της πληρωμής, τους ανθρώπινους, τεχνικούς και στρατηγικούς πόρους που είναι αναγκαίοι για την εκτέλεση της παραγγελίας.
Άρθρο 12 — Λύση της σύμβασης και τερματισμός της συνεργασίας
12.1 Λύση με πρωτοβουλία του Πελάτη Για τις προσφορές με μηνιαία συνδρομή, ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τη συνεργασία με προειδοποίηση 30 ημερολογιακών ημερών, η οποία κοινοποιείται εγγράφως στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Παρόχου. Οι υπηρεσίες παραμένουν οφειλόμενες έως τη λήξη της προθεσμίας προειδοποίησης. 12.2 Λύση με πρωτοβουλία του Παρόχου Σε περίπτωση σοβαρής παράβασης των συμβατικών υποχρεώσεων του Πελάτη, ιδίως σε περίπτωση μη πληρωμής, ανάρμοστης συμπεριφοράς ή γνωστοποίησης εσφαλμένων πληροφοριών, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να λύσει αμέσως τη συνεργασία χωρίς προειδοποίηση και χωρίς αποζημίωση.
Άρθρο 13 — Περιορισμός ευθύνης και απουσία εγγύησης αποτελεσμάτων
13.1 Οι υπηρεσίες που παρέχονται από την APEX Advisory Group συνιστούν υποχρεώσεις μέσου και όχι αποτελέσματος. Ο Πάροχος δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένα εμπορικά αποτελέσματα, στο μέτρο που αυτά εξαρτώνται από πολλαπλούς παράγοντες ανεξάρτητους από τη βούλησή του, ιδίως: τη φύση της αγοράς και του ανταγωνισμού, τη συμπεριφορά των αλγορίθμων των πλατφορμών τρίτων (Meta, Google κ.λπ.), την εγγενή ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών του Πελάτη, τις τοπικές και εθνικές οικονομικές συνθήκες και την ανταπόκριση του Πελάτη στη συνεργασία. 13.2 Η ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται ρητώς στο συνολικό ύψος των ποσών που εισπράχθηκαν πραγματικά για την εν λόγω υπηρεσία, κατ’ αποκλεισμό κάθε άλλης άμεσης ή έμμεσης ζημίας. 13.3 Ο Πάροχος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τις συνέπειες που απορρέουν από διακοπή ή τροποποίηση των υπηρεσιών πλατφορμών τρίτων (Instagram, Facebook, Google κ.λπ.) επί των οποίων δεν ασκεί κανέναν έλεγχο.
Άρθρο 14 — Όροι επιστροφής χρημάτων και δικαίωμα υπαναχώρησης
14.1 Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Κατανάλωσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται στις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που έχουν εκτελεστεί πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, εφόσον ο Πελάτης παραιτήθηκε ρητώς από το δικαίωμα αυτό επικυρώνοντας την πληρωμή του και αποδεχόμενος την άμεση έναρξη των υπηρεσιών. 14.2 Για τους επαγγελματίες (νομικά πρόσωπα ή φυσικά πρόσωπα που ενεργούν στο πλαίσιο της εμπορικής τους δραστηριότητας), το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, σύμφωνα με τις διατάξεις του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα. 14.3 Τα ποσά που καταβάλλονται για υπηρεσία η οποία έχει ξεκινήσει δεν επιστρέφονται, ούτε μερικώς ούτε ολικώς, ανεξαρτήτως του λόγου που προβάλλει ο Πελάτης, καθώς η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει αρχίσει από την επικύρωση της πληρωμής.
Άρθρο 15 — Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
Οι παρόντες ΓΟΠ υπόκεινται αποκλειστικά στο γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ των μερών, αυτά αναλαμβάνουν να αναζητήσουν κατά προτεραιότητα φιλικό διακανονισμό εντός προθεσμίας 30 ημερών από την κοινοποίηση της διαφοράς. Ελλείψει φιλικής επίλυσης, η διαφορά θα υποβληθεί στα αρμόδια δικαστήρια της περιφέρειας του Εμπορικού Δικαστηρίου των Παρισίων, στο οποίο τα μέρη απονέμουν ρητώς αρμοδιότητα.
CGV rédigées et mises à jour en Janvier 2026.
APEX Advisory Group — Tous droits réservés.