Condiciones Generales de Venta
APEX Advisory Group — Versión en vigor, enero de 2026
Artículo 1 — Identificación del prestador
APEX Advisory Group es una estructura de consultoría y de servicios digitales cuyo domicilio social está establecido en Francia. Contacto: apex.advisory.groupfr@gmail.com Sitio web: apex-advisory-groupfr.com
Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la prestación de servicios por parte de APEX Advisory Group (en adelante «el Prestador») a cualquier persona física o jurídica (en adelante «el Cliente»). Se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, en particular las del Cliente. El hecho de realizar un pedido implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a las presentes CGV, que reconoce haber leído y comprendido antes de cualquier validación. Toda condición contraria establecida por el Cliente será, en defecto de aceptación expresa, inoponible al Prestador, con independencia del momento en que haya sido puesta en su conocimiento.
Artículo 3 — Descripción de las prestaciones
El Prestador ofrece los siguientes servicios: 3.1 Creación de sitios web profesionales y de alta gama, que incluye el diseño gráfico, el desarrollo, la integración de contenidos y la publicación en línea. 3.2 Gestión y animación de las redes sociales, en particular las plataformas Meta (Instagram y Facebook), que incluye la creación de contenido, la planificación editorial y la moderación. 3.3 Creación de contenidos visuales publicitarios y premium destinados a los soportes digitales. 3.4 Elaboración y despliegue de estrategias de captación de clientes a través de las plataformas publicitarias Meta Ads y Google Ads. 3.5 Consultoría en estrategia digital, análisis de rendimiento y optimización continua de las acciones de marketing. 3.6 Acompañamiento global en el desarrollo comercial y en el crecimiento de las empresas. Las prestaciones detalladas de cada oferta se especifican en las páginas de precios del sitio web del Prestador, las cuales forman parte integrante de las presentes CGV.
Artículo 4 — Modalidades de pedido
Todo pedido se considera firme y definitivo desde la validación del pago por el Cliente. El Prestador acusará recibo del pedido por vía electrónica a la mayor brevedad. El Cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada al realizar su pedido. En caso de información errónea, el Prestador se reserva el derecho de suspender o de anular la prestación.
Artículo 5 — Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a: 5.1 Facilitar, en los plazos convenidos, todos los elementos necesarios para la correcta ejecución de las prestaciones (textos, elementos visuales, accesos a las cuentas, información comercial, etc.). 5.2 Designar un interlocutor disponible y facultado para adoptar las decisiones necesarias para el buen desarrollo de la misión. 5.3 Validar los entregables en un plazo razonable. La ausencia de respuesta en un plazo de 7 días laborables siguientes al envío de un entregable equivaldrá a validación tácita. 5.4 Respetar los derechos de propiedad intelectual y asegurarse de que los elementos transmitidos al Prestador no vulneran los derechos de terceros. 5.5 Abonar las cantidades debidas en los vencimientos convenidos, sin retención ni compensación.
Artículo 6 — Obligaciones del prestador
El Prestador se compromete a: 6.1 Realizar las prestaciones encargadas con cuidado, diligencia y profesionalidad, conforme a las reglas del arte. 6.2 Destinar a las misiones los recursos humanos y técnicos adecuados. 6.3 Informar al Cliente de todo hecho que pueda afectar al buen desarrollo de las prestaciones. 6.4 Respetar la confidencialidad de la información comunicada por el Cliente en el marco de la relación comercial. 6.5 Mantener sus competencias actualizadas y adaptar sus métodos a la evolución de las plataformas y de las herramientas digitales.
Artículo 7 — Plazos de ejecución
7.1 La entrega del sitio web está prevista en un plazo máximo de 7 días a contar desde la recepción de todos los elementos necesarios para su realización y desde el pago o la validación del pedido. 7.2 Este plazo presupone que el Cliente facilite la información, los contenidos y las validaciones solicitadas en los plazos necesarios. Todo retraso directamente causado por la falta de respuesta, por la transmisión tardía de elementos o por una solicitud de modificación adicional del Cliente conlleva un aplazamiento proporcional del plazo de entrega, sin que el Prestador pueda ser considerado responsable de ello. 7.3 El plazo queda suspendido en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, así como en caso de acontecimiento ajeno a la voluntad del Prestador que haga imposible o sustancialmente más difícil la ejecución, en particular la interrupción duradera de los servicios de alojamiento, de registro de nombre de dominio o de las plataformas de terceros necesarias para la publicación en línea. El Prestador informa de ello al Cliente sin demora y las partes acuerdan una nueva fecha de entrega. 7.4 Los plazos aplicables a las demás prestaciones previstas en el artículo 3, que se ejecutan de forma continuada, se acuerdan por escrito entre las partes.
Artículo 8 — Propiedad intelectual
8.1 Propiedad del sitio y entrega del código fuente El conjunto de las creaciones, desarrollos, elementos visuales, textos, estrategias y contenidos realizados por APEX Advisory Group en el marco de las prestaciones sigue siendo propiedad exclusiva del Prestador hasta el pago íntegro de las cantidades debidas. A partir del pago íntegro de la prestación, el Prestador entrega al Cliente el código fuente del sitio realizado específicamente para él y le cede, con carácter definitivo y sin limitación de duración, la plena propiedad de los elementos desarrollados específicamente para su sitio: código fuente, hojas de estilo, scripts, maquetas, textos y elementos visuales creados para el pedido. Esta cesión conlleva para el Cliente el derecho de utilizar, alojar, reproducir, modificar, hacer evolucionar, transferir y ceder su sitio, para cualquier uso, incluido el comercial, sin exclusividad territorial ni sectorial y sin limitación de duración. El Cliente no ha de solicitar ninguna autorización al Prestador para ejercer estos derechos, y la propiedad así adquirida queda definitivamente adquirida en su favor. Quedan excluidos de esta cesión únicamente los elementos pertenecientes a terceros e integrados en el sitio: bibliotecas, frameworks, tipografías, programas informáticos, extensiones, imágenes, vídeos y demás recursos sujetos a sus propias licencias. Estos elementos siguen rigiéndose por las licencias de sus autores, de las que el Cliente se beneficia en las condiciones previstas por estas; el Prestador comunica al Cliente, previa solicitud, la lista de estos elementos y las licencias aplicables. 8.2 Elementos facilitados por el Cliente El Cliente garantiza al Prestador que dispone de todos los derechos necesarios sobre los elementos que le transmite. Garantiza al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros a este título.
Artículo 9 — Confidencialidad y RGPD
El Prestador se compromete a tratar los datos personales del Cliente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679) y a la ley francesa «Informatique et Libertés». Los datos recabados se utilizan exclusivamente en el marco de la ejecución de las prestaciones y de la relación comercial. No se ceden, venden ni alquilan nunca a terceros. El Cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión y de portabilidad de sus datos, que puede ejercer contactando con: apex.advisory.groupfr@gmail.com
Artículo 10 — Condiciones tarifarias y modalidades de pago
10.1 Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, y pueden ser modificados en cualquier momento por el Prestador. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la validación del pedido. 10.2 El pago es exigible en el momento del pedido, salvo modalidades particulares convenidas por escrito. En caso de pago fraccionado, el Cliente se compromete irrevocablemente a atender la totalidad de los vencimientos previstos según el calendario establecido. 10.3 Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho y sin requerimiento previo la suspensión inmediata de todas las prestaciones en curso, la exigibilidad inmediata de todas las cantidades que queden debidas y la aplicación de penalizaciones de demora calculadas al tipo de interés rector del BCE incrementado en 10 puntos porcentuales. 10.4 Los gastos de cobro soportados por el Prestador para obtener el pago de las cantidades debidas se pondrán a cargo del Cliente, conforme al artículo L441-10 del Código de Comercio francés.
Artículo 11 — Inicio de las prestaciones
La validación del pago por el Cliente constituye su acuerdo expreso e irrevocable para el inicio inmediato de las prestaciones encargadas, incluso en los contratos celebrados a distancia. El Prestador dedica, desde la recepción del pago, los recursos humanos, técnicos y estratégicos necesarios para la ejecución del pedido.
Artículo 12 — Resolución y fin de la colaboración
12.1 Resolución a iniciativa del Cliente En las ofertas con suscripción mensual, el Cliente puede poner fin a la colaboración mediante un preaviso de 30 días naturales notificado por escrito a la dirección de correo electrónico del Prestador. Las prestaciones siguen siendo debidas hasta la expiración del preaviso. 12.2 Resolución a iniciativa del Prestador En caso de incumplimiento grave por el Cliente de sus obligaciones contractuales, en particular en caso de impago, de comportamiento irrespetuoso o de comunicación de información errónea, el Prestador se reserva el derecho de resolver inmediatamente la colaboración sin preaviso ni indemnización.
Artículo 13 — Limitación de responsabilidad y ausencia de garantía de resultados
13.1 Las prestaciones facilitadas por APEX Advisory Group constituyen obligaciones de medios y no de resultados. El Prestador no puede garantizar resultados comerciales precisos en la medida en que estos dependen de factores múltiples y ajenos a su voluntad, en particular: la naturaleza del mercado y de la competencia, el comportamiento de los algoritmos de las plataformas de terceros (Meta, Google, etc.), la calidad intrínseca de los productos o servicios del Cliente, las condiciones económicas locales y nacionales, y la capacidad de reacción del Cliente en la colaboración. 13.2 La responsabilidad del Prestador queda expresamente limitada al importe total de las cantidades efectivamente percibidas en concepto de la prestación de que se trate, con exclusión de cualquier otro perjuicio directo o indirecto. 13.3 El Prestador no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de una interrupción o modificación de los servicios de plataformas de terceros (Instagram, Facebook, Google, etc.) sobre las que no ejerce ningún control.
Artículo 14 — Condiciones de reembolso y derecho de desistimiento
14.1 Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de prestación de servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento, siempre que el Cliente haya renunciado expresamente a este derecho al validar su pago y al aceptar el inicio inmediato de las prestaciones. 14.2 Para los profesionales (personas jurídicas o personas físicas que actúan en el marco de su actividad comercial), el derecho legal de desistimiento no se aplica conforme a las disposiciones del Código de Comercio francés. 14.3 Las cantidades abonadas en concepto de una prestación que haya comenzado no son objeto de ningún reembolso, parcial o total, cualquiera que sea el motivo invocado por el Cliente, al considerarse la prestación iniciada desde la validación del pago.
Artículo 15 — Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV están sometidas exclusivamente al Derecho francés. En caso de discrepancia entre las partes, estas se comprometen a buscar prioritariamente una solución amistosa en un plazo de 30 días a contar desde la notificación del litigio. En defecto de resolución amistosa, el litigio se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes de la jurisdicción del Tribunal de Comercio de París, a los que las partes atribuyen expresamente competencia.
CGV rédigées et mises à jour en Janvier 2026.
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