Opći uvjeti prodaje

APEX Advisory Group — Verzija na snazi, siječanj 2026.

Članak 1 — Identifikacija pružatelja usluga

APEX Advisory Group je savjetnička struktura i pružatelj digitalnih usluga sa sjedištem u Francuskoj. Kontakt: apex.advisory.groupfr@gmail.com Internetska stranica: apex-advisory-groupfr.com

Članak 2 — Predmet i područje primjene

Predmet je ovih Općih uvjeta prodaje (dalje „OUP“) utvrditi prava i obveze stranaka u okviru pružanja usluga koje APEX Advisory Group (dalje „Pružatelj usluga“) pruža svakoj fizičkoj ili pravnoj osobi (dalje „Klijent“). Primjenjuju se uz isključenje svih drugih uvjeta, posebno onih Klijenta. Podnošenje narudžbe znači potpuno i bezrezervno prihvaćanje ovih OUP od strane Klijenta, koji potvrđuje da ih je pročitao i razumio prije svake potvrde. Svaki suprotan uvjet koji postavi Klijent, u nedostatku izričitog prihvaćanja, nema učinak prema Pružatelju usluga, neovisno o trenutku u kojem mu je bio stavljen na znanje.

Članak 3 — Opis usluga

Pružatelj usluga nudi sljedeće usluge: 3.1 Izrada profesionalnih internetskih stranica visoke klase, uključujući grafičko oblikovanje, razvoj, integraciju sadržaja i objavu na internetu. 3.2 Upravljanje i vođenje društvenih mreža, posebno Meta platformi (Instagram i Facebook), uključujući izradu sadržaja, uredničko planiranje i moderaciju. 3.3 Izrada oglasnih i premium vizualnih sadržaja namijenjenih digitalnim medijima. 3.4 Osmišljavanje i provedba strategija privlačenja klijenata putem oglasnih platformi Meta Ads i Google Ads. 3.5 Savjetovanje o digitalnoj strategiji, analiza učinkovitosti i trajna optimizacija marketinških aktivnosti. 3.6 Cjelovita podrška poslovnom razvoju i rastu poduzeća. Usluge detaljno opisane za svaku ponudu navedene su na stranicama s cijenama internetske stranice Pružatelja usluga, koje su sastavni dio ovih OUP.

Članak 4 — Način narudžbe

Svaka se narudžba smatra čvrstom i konačnom od trenutka kada Klijent potvrdi plaćanje. Pružatelj usluga potvrdit će primitak narudžbe elektroničkim putem u najkraćem mogućem roku. Klijent se obvezuje pri narudžbi dati točne, potpune i ažurne informacije. U slučaju netočnih informacija Pružatelj usluga zadržava pravo privremeno prekinuti ili otkazati uslugu.

Članak 5 — Obveze klijenta

Klijent se obvezuje: 5.1 U dogovorenim rokovima dostaviti sve elemente potrebne za pravilno izvršenje usluga (tekstove, vizuale, pristup računima, poslovne informacije i sl.). 5.2 Imenovati dostupnu osobu za kontakt ovlaštenu za donošenje odluka potrebnih za pravilan tijek posla. 5.3 Potvrditi isporučene rezultate u razumnom roku. Svaki izostanak odgovora u roku od 7 radnih dana od dostave isporučenog rezultata smatra se prešutnom potvrdom. 5.4 Poštovati prava intelektualnog vlasništva i osigurati da elementi dostavljeni Pružatelju usluga ne krše prava trećih strana. 5.5 Platiti dospjele iznose u dogovorenim rokovima, bez zadržavanja i bez kompenzacije.

Članak 6 — Obveze pružatelja usluga

Pružatelj usluga obvezuje se: 6.1 Izvršiti naručene usluge s pažnjom, savjesno i profesionalno, u skladu s pravilima struke. 6.2 Poslovima dodijeliti odgovarajuće ljudske i tehničke resurse. 6.3 Obavijestiti Klijenta o svakom događaju koji bi mogao utjecati na pravilan tijek usluga. 6.4 Čuvati tajnost informacija koje Klijent priopći u okviru poslovnog odnosa. 6.5 Održavati svoje znanje ažurnim i prilagođavati svoje metode razvoju digitalnih platformi i alata.

Članak 7 — Rokovi izvršenja

7.1 Dostava internetske stranice predviđena je u roku od najviše 7 dana od primitka svih elemenata potrebnih za njezinu izradu i od plaćanja ili potvrde narudžbe. 7.2 Taj rok pretpostavlja da Klijent dostavi zahtijevane informacije, sadržaje i potvrde u potrebnim rokovima. Svako kašnjenje izravno uzrokovano izostankom odgovora, zakašnjelom dostavom elemenata ili dodatnim zahtjevom Klijenta za izmjenom dovodi do proporcionalnog odgađanja roka dostave, a da Pružatelj usluga za to ne može biti odgovoran. 7.3 Rok miruje u slučaju više sile u smislu članka 1218 francuskog Građanskog zakonika, kao i u slučaju događaja neovisnog o volji Pružatelja usluga koji izvršenje čini nemogućim ili znatno težim, posebno trajnog prekida usluga hostinga, registracije naziva domene ili platformi trećih strana potrebnih za objavu na internetu. Pružatelj usluga o tome bez odgode obavještava Klijenta i stranke se dogovaraju o novom datumu dostave. 7.4 Rokovi primjenjivi na ostale usluge navedene u članku 3, koje se izvršavaju tijekom vremena, dogovaraju se pisanim putem između stranaka.

Članak 8 — Intelektualno vlasništvo

8.1 Vlasništvo nad stranicom i predaja izvornog koda Sve kreacije, razvojni radovi, vizuali, tekstovi, strategije i sadržaji koje je APEX Advisory Group izradio u okviru usluga ostaju isključivo vlasništvo Pružatelja usluga do potpunog plaćanja dospjelih iznosa. Od potpunog plaćanja usluge Pružatelj usluga predaje Klijentu izvorni kod stranice izrađene posebno za njega i prenosi mu, konačno i bez vremenskog ograničenja, puno vlasništvo nad elementima razvijenima posebno za njegovu stranicu: izvornim kodom, stilskim listovima, skriptama, maketama, tekstovima i vizualima izrađenima za narudžbu. Taj prijenos daje Klijentu pravo koristiti, hostirati, reproducirati, mijenjati, razvijati, prenositi i otuđiti svoju stranicu, za svaku namjenu uključujući i komercijalnu, bez teritorijalne ni sektorske isključivosti i bez vremenskog ograničenja. Klijent ne mora tražiti nikakvo odobrenje Pružatelja usluga za ostvarivanje tih prava, a tako stečeno vlasništvo ostaje mu konačno stečeno. Iz tog su prijenosa isključeni samo elementi koji pripadaju trećim stranama i uključeni su u stranicu: biblioteke, programski okviri, fontovi, programi, dodaci, slike, videozapisi i drugi resursi podložni vlastitim licencijama. Ti elementi ostaju uređeni licencijama svojih autora, koje Klijent koristi pod uvjetima koji su u njima predviđeni; Pružatelj usluga Klijentu na zahtjev dostavlja popis tih elemenata i primjenjivih licencija. 8.2 Elementi koje dostavlja Klijent Klijent jamči Pružatelju usluga da raspolaže svim potrebnim pravima na elementima koje mu dostavlja. Štiti Pružatelja usluga od svakog zahtjeva trećih strana s tog naslova.

Članak 9 — Povjerljivost i GDPR

Pružatelj usluga obvezuje se obrađivati osobne podatke Klijenta u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR — EU 2016/679) i francuskim zakonom Informatique et Libertés. Prikupljeni podaci koriste se isključivo u okviru izvršenja usluga i poslovnog odnosa. Nikada se ne prenose, prodaju ni daju u najam trećim stranama. Klijent ima pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje i prenosivost, a može ga ostvariti kontaktiranjem na: apex.advisory.groupfr@gmail.com

Članak 10 — Uvjeti cijena i načini plaćanja

10.1 Cijene su navedene u eurima, s uključenim svim porezima, i Pružatelj usluga može ih izmijeniti u svakom trenutku. Primjenjuju se cijene koje su na snazi u trenutku potvrde narudžbe. 10.2 Plaćanje dospijeva pri narudžbi, osim ako su posebni uvjeti dogovoreni pisanim putem. U slučaju obročnog plaćanja Klijent se neopozivo obvezuje podmiriti sve predviđene obroke prema utvrđenom rasporedu. 10.3 Svako kašnjenje u plaćanju po samom pravu i bez prethodne opomene dovodi do trenutnog prekida svih usluga u tijeku, trenutne dospjelosti svih preostalih dugovanih iznosa i primjene penala za zakašnjenje obračunatih po referentnoj stopi BCE uvećanoj za 10 postotnih bodova. 10.4 Troškovi naplate koje je Pružatelj usluga imao radi ostvarenja plaćanja dospjelih iznosa padaju na teret Klijenta, u skladu s člankom L441-10 francuskog Trgovačkog zakonika.

Članak 11 — Početak pružanja usluga

Potvrda plaćanja od strane Klijenta predstavlja njegovu izričitu i neopozivu privolu za trenutni početak naručenih usluga, uključujući i za ugovore sklopljene na daljinu. Pružatelj usluga od primitka plaćanja angažira ljudske, tehničke i strateške resurse potrebne za izvršenje narudžbe.

Članak 12 — Raskid i završetak suradnje

12.1 Raskid na inicijativu Klijenta Za ponude s mjesečnom pretplatom Klijent može prekinuti suradnju uz otkazni rok od 30 kalendarskih dana, dostavljen pisanim putem na adresu e-pošte Pružatelja usluga. Usluge se duguju do isteka otkaznog roka. 12.2 Raskid na inicijativu Pružatelja usluga U slučaju teške povrede ugovornih obveza Klijenta, posebno u slučaju neplaćanja, nepoštovanja u ponašanju ili davanja netočnih informacija, Pružatelj usluga zadržava pravo odmah raskinuti suradnju bez otkaznog roka i bez naknade.

Članak 13 — Ograničenje odgovornosti i nepostojanje jamstva rezultata

13.1 Usluge koje pruža APEX Advisory Group predstavljaju obveze ulaganja napora, a ne obveze rezultata. Pružatelj usluga ne može jamčiti točno određene poslovne rezultate jer oni ovise o više čimbenika neovisnih o njegovoj volji, posebno: prirodi tržišta i konkurencije, ponašanju algoritama platformi trećih strana (Meta, Google i sl.), samoj kvaliteti proizvoda ili usluga Klijenta, lokalnim i nacionalnim gospodarskim uvjetima te brzini reakcije Klijenta u suradnji. 13.2 Odgovornost Pružatelja usluga izričito je ograničena na ukupni iznos sredstava stvarno primljenih na temelju predmetne usluge, uz isključenje svake druge izravne ili posredne štete. 13.3 Pružatelj usluga ne može se smatrati odgovornim za posljedice koje proizlaze iz prekida ili izmjene usluga platformi trećih strana (Instagram, Facebook, Google i sl.) nad kojima nema nikakvu kontrolu.

Članak 14 — Uvjeti povrata sredstava i pravo na odustajanje

14.1 U skladu s člankom L221-28 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje u roku od 14 dana ne primjenjuje se na ugovore o pružanju usluga koje su u potpunosti izvršene prije isteka roka za odustajanje, budući da se Klijent izričito odrekao toga prava potvrdom svojega plaćanja i prihvatom trenutnog početka usluga. 14.2 Za poslovne subjekte (pravne osobe ili fizičke osobe koje djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti) zakonsko pravo na odustajanje ne primjenjuje se, u skladu s odredbama francuskog Trgovačkog zakonika. 14.3 Iznosi plaćeni na temelju usluge koja je započela ne podliježu nikakvom povratu, djelomičnom ni potpunom, bez obzira na razlog koji Klijent navede, jer se usluga smatra započetom od potvrde plaćanja.

Članak 15 — Primjenjivo pravo i sporovi

Ovi OUP podliježu isključivo francuskom pravu. U slučaju nesuglasica između stranaka, one se obvezuju prvenstveno tražiti mirno rješenje u roku od 30 dana od obavijesti o sporu. U nedostatku mirnog rješenja spor će se iznijeti pred sudove nadležne u području Trgovačkog suda u Parizu, kojemu stranke izričito dodjeljuju nadležnost.

Retour à l'accueil