الشروط العامة للبيع
APEX Advisory Group — النسخة السارية، يناير 2026
المادة 1 — تعريف مقدّم الخدمة
APEX Advisory Group كيان للاستشارات والخدمات الرقمية يقع مقرّه الاجتماعي في فرنسا. للتواصل: apex.advisory.groupfr@gmail.com الموقع الإلكتروني: apex-advisory-groupfr.com
المادة 2 — الموضوع ونطاق التطبيق
تهدف هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ « الشروط العامة ») إلى تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما في إطار تقديم خدمات من جانب APEX Advisory Group (المشار إليه فيما بعد بـ « مقدّم الخدمة ») إلى أي شخص طبيعي أو معنوي (المشار إليه فيما بعد بـ « العميل »). وتُطبّق هذه الشروط العامة باستثناء أي شروط أخرى، ولا سيما شروط العميل. ويترتّب على تقديم أي طلب قبول العميل الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة، التي يُقرّ بأنه قرأها وفهمها قبل أي تأكيد. وكل شرط مخالف يضعه العميل يكون، في غياب قبول صريح، غير قابل للاحتجاج به في مواجهة مقدّم الخدمة، أيًّا كان الوقت الذي أُبلغ به فيه.
المادة 3 — وصف الخدمات
يقدّم مقدّم الخدمة الخدمات التالية: 3.1 إنشاء مواقع إلكترونية مهنية وراقية، بما يشمل التصميم الجرافيكي والتطوير ودمج المحتويات والنشر على الإنترنت. 3.2 إدارة شبكات التواصل الاجتماعي وتنشيطها، ولا سيما منصّات Meta (Instagram و Facebook)، بما يشمل إنتاج المحتوى والتخطيط التحريري والإشراف على التعليقات. 3.3 إنشاء محتويات بصرية إعلانية وفاخرة موجّهة للوسائط الرقمية. 3.4 إعداد وتنفيذ استراتيجيات استقطاب العملاء عبر منصّتي الإعلانات Meta Ads و Google Ads. 3.5 الاستشارة في الاستراتيجية الرقمية، وتحليل الأداء، والتحسين المستمرّ للأنشطة التسويقية. 3.6 مواكبة شاملة لتطوير الأعمال ولنموّ الشركات. والخدمات المفصّلة لكل عرض مبيّنة في صفحات الأسعار على الموقع الإلكتروني لمقدّم الخدمة، وهي صفحات تشكّل جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط العامة.
المادة 4 — طرائق الطلب
يُعدّ كل طلب قاطعًا ونهائيًا بمجرّد تأكيد العميل للدفع. ويُقرّ مقدّم الخدمة باستلام الطلب إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن. ويتعهّد العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة عند تقديم طلبه. وفي حال تقديم معلومات خاطئة، يحتفظ مقدّم الخدمة بالحق في تعليق الخدمة أو إلغائها.
المادة 5 — التزامات العميل
يتعهّد العميل بما يلي: 5.1 تقديم جميع العناصر اللازمة لحسن تنفيذ الخدمات (النصوص، والصور، وصلاحيات الدخول إلى الحسابات، والمعلومات التجارية، وغيرها) داخل المواعيد المتفق عليها. 5.2 تعيين جهة اتصال متاحة ومؤهّلة لاتخاذ القرارات اللازمة لحسن سير المهمة. 5.3 الموافقة على المُخرَجات داخل مدّة معقولة. ويُعدّ عدم الردّ خلال 7 أيام عمل من إرسال أي مُخرَج موافقةً ضمنية. 5.4 احترام حقوق الملكية الفكرية والتأكّد من أنّ العناصر المُرسلة إلى مقدّم الخدمة لا تمسّ بحقوق الغير. 5.5 سداد المبالغ المستحقّة في المواعيد المتفق عليها، دون أي حجز أو مقاصة.
المادة 6 — التزامات مقدّم الخدمة
يتعهّد مقدّم الخدمة بما يلي: 6.1 تنفيذ الخدمات المطلوبة بعناية وحرص ومهنية، وفقًا لقواعد الصناعة. 6.2 تخصيص الموارد البشرية والتقنية الملائمة للمهام. 6.3 إبلاغ العميل بكل حدث قد يؤثّر على حسن سير الخدمات. 6.4 احترام سرّية المعلومات التي يبلّغها العميل في إطار العلاقة التجارية. 6.5 الحفاظ على تحديث كفاءاته وتكييف أساليبه مع تطوّرات المنصّات والأدوات الرقمية.
المادة 7 — مواعيد التنفيذ
7.1 يُتوقّع تسليم الموقع الإلكتروني داخل مدّة أقصاها 7 أيام اعتبارًا من استلام جميع العناصر اللازمة لإنجازه ومن الدفع أو تأكيد الطلب. 7.2 وتفترض هذه المدّة أن يقدّم العميل المعلومات والمحتويات والموافقات المطلوبة داخل المواعيد اللازمة. وكل تأخير ناتج مباشرةً عن عدم الردّ أو عن التأخّر في إرسال العناصر أو عن طلب تعديل إضافي من العميل يؤدّي إلى تأجيل متناسب لمدّة التسليم، دون أن يكون مقدّم الخدمة مسؤولًا عن ذلك. 7.3 وتُوقف المدّة في حالة القوة القاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي، وكذلك في حالة وقوع حدث خارج عن إرادة مقدّم الخدمة يجعل التنفيذ مستحيلًا أو أصعب بدرجة جوهرية، ولا سيما الانقطاع المستمرّ لخدمات الاستضافة أو لتسجيل اسم النطاق أو لمنصّات الغير اللازمة للنشر على الإنترنت. ويبلّغ مقدّم الخدمة العميل بذلك دون تأخير ويتّفق الطرفان على تاريخ تسليم جديد. 7.4 أمّا المواعيد المطبّقة على الخدمات الأخرى المشار إليها في المادة 3، التي تُنفّذ على مدى الزمن، فتُتّفق كتابةً بين الطرفين.
المادة 8 — الملكية الفكرية
8.1 ملكية الموقع وتسليم الكود المصدري تظلّ جميع الإبداعات والتطويرات والصور والنصوص والاستراتيجيات والمحتويات التي ينجزها APEX Advisory Group في إطار الخدمات ملكًا خالصًا لمقدّم الخدمة إلى حين السداد الكامل للمبالغ المستحقّة. واعتبارًا من السداد الكامل لقيمة الخدمة، يسلّم مقدّم الخدمة إلى العميل الكود المصدري للموقع المُنجز خصيصًا له، ويحوّل إليه، بصفة نهائية ودون تحديد لمدّة، الملكية الكاملة للعناصر المطوّرة خصيصًا لموقعه: الكود المصدري، وأوراق الأنماط، والبرامج النصية، والتصاميم الأوّلية، والنصوص والصور المُنشأة من أجل الطلب. ويمنح هذا التحويل العميل الحق في استخدام موقعه واستضافته ونسخه وتعديله وتطويره ونقله والتصرّف فيه، لأي استخدام بما في ذلك الاستخدام التجاري، دون حصرية إقليمية أو قطاعية ودون تحديد لمدّة. وليس على العميل أن يطلب أي إذن من مقدّم الخدمة لممارسة هذه الحقوق، وتبقى الملكية المكتسبة على هذا النحو مكتسبة له بصفة نهائية. ويُستثنى من هذا التحويل وحدها العناصر المملوكة للغير والمدمجة في الموقع: المكتبات، وأطر العمل، وخطوط الكتابة، والبرمجيات، والإضافات، والصور، ومقاطع الفيديو، وغيرها من الموارد الخاضعة لتراخيصها الخاصة. وتظلّ هذه العناصر خاضعة لتراخيص مؤلّفيها، التي يستفيد منها العميل وفق الشروط المنصوص عليها فيها؛ ويبلّغ مقدّم الخدمة العميل، بناءً على طلبه، بقائمة هذه العناصر وبالتراخيص المطبّقة. 8.2 العناصر التي يقدّمها العميل يضمن العميل لمقدّم الخدمة أنه يملك جميع الحقوق اللازمة على العناصر التي يرسلها إليه. ويضمن العميلُ مقدّمَ الخدمة ضدّ أي رجوع من الغير بهذا الشأن.
المادة 9 — السرّية واللائحة العامة لحماية البيانات
يتعهّد مقدّم الخدمة بمعالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR — الاتحاد الأوروبي 2016/679) ولقانون « Informatique et Libertés » الفرنسي. وتُستخدم البيانات المجمَّعة حصريًا في إطار تنفيذ الخدمات والعلاقة التجارية. ولا يتمّ أبدًا التصرّف فيها أو بيعها أو تأجيرها للغير. ويتمتّع العميل بحق الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها ونقلها، ويمكنه ممارسة هذا الحق بالتواصل مع: apex.advisory.groupfr@gmail.com
المادة 10 — الشروط السعرية وطرائق الدفع
10.1 تُحدَّد الأسعار باليورو، شاملةً لجميع الرسوم، ويمكن لمقدّم الخدمة تعديلها في أي وقت. والأسعار المطبّقة هي الأسعار السارية عند تأكيد الطلب. 10.2 الدفع مستحقّ عند الطلب، ما لم تُتّفق كتابةً طرائق خاصة. وفي حال الدفع على أقساط، يتعهّد العميل تعهّدًا لا رجوع فيه بالوفاء بكامل الأقساط المقرّرة وفق الجدول الزمني المحدّد. 10.3 ويؤدّي كل تأخير في الدفع، بحكم القانون ودون إنذار مسبق، إلى التعليق الفوري لجميع الخدمات الجارية، والاستحقاق الفوري لجميع المبالغ المتبقّية، وتطبيق فوائد تأخير محسوبة على أساس سعر الفائدة الرئيسي للبنك المركزي الأوروبي (BCE) مضافًا إليه 10 نقاط مئوية. 10.4 وتُحمَّل على العميل مصاريف التحصيل التي يتكبّدها مقدّم الخدمة للحصول على سداد المبالغ المستحقّة، وفقًا للمادة L441-10 من القانون التجاري الفرنسي.
المادة 11 — بدء الخدمات
يشكّل تأكيد العميل للدفع موافقته الصريحة وغير القابلة للرجوع فيها على البدء الفوري في الخدمات المطلوبة، بما في ذلك العقود المبرمة عن بُعد. ويخصّص مقدّم الخدمة، منذ استلام الدفع، الموارد البشرية والتقنية والاستراتيجية اللازمة لتنفيذ الطلب.
المادة 12 — الفسخ وانتهاء التعاون
12.1 الفسخ بمبادرة من العميل بالنسبة للعروض ذات الاشتراك الشهري، يمكن للعميل إنهاء التعاون بإشعار مسبق مدّته 30 يومًا تقويميًا يُبلَّغ كتابةً إلى عنوان البريد الإلكتروني لمقدّم الخدمة. وتبقى الخدمات مستحقّة إلى حين انقضاء مدّة الإشعار. 12.2 الفسخ بمبادرة من مقدّم الخدمة في حال إخلال العميل إخلالًا جسيمًا بالتزاماته التعاقدية، ولا سيما في حال عدم الدفع أو السلوك غير اللائق أو إبلاغ معلومات خاطئة، يحتفظ مقدّم الخدمة بالحق في فسخ التعاون فورًا دون إشعار مسبق ودون تعويض.
المادة 13 — تحديد المسؤولية وغياب ضمان النتائج
13.1 تشكّل الخدمات التي يقدّمها APEX Advisory Group التزامات ببذل عناية لا التزامات بتحقيق نتيجة. ولا يمكن لمقدّم الخدمة أن يضمن نتائج تجارية محدّدة، لأنّ هذه النتائج تتوقّف على عوامل متعدّدة وخارجة عن إرادته، ولا سيما: طبيعة السوق والمنافسة، وسلوك خوارزميات منصّات الغير (Meta، Google، إلخ)، والجودة الذاتية لمنتجات العميل أو خدماته، والظروف الاقتصادية المحلّية والوطنية، ومدى سرعة تفاعل العميل في التعاون. 13.2 تقتصر مسؤولية مقدّم الخدمة صراحةً على المبلغ الإجمالي للمبالغ المقبوضة فعليًا مقابل الخدمة المعنية، باستثناء أي ضرر آخر مباشر أو غير مباشر. 13.3 ولا يمكن تحميل مقدّم الخدمة المسؤولية عن النتائج الناشئة عن انقطاع أو تعديل خدمات منصّات الغير (Instagram، Facebook، Google، إلخ) التي لا يمارس عليها أي رقابة.
المادة 14 — شروط الاسترداد وحق العدول
14.1 وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا ينطبق حق العدول لمدّة 14 يومًا على عقود تقديم الخدمات المنفّذة بالكامل قبل انتهاء مدّة العدول، ما دام العميل قد تنازل صراحةً عن هذا الحق بتأكيد دفعه وبقبوله البدء الفوري في الخدمات. 14.2 وبالنسبة للمهنيين (الأشخاص المعنويين أو الأشخاص الطبيعيين الذين يتصرّفون في إطار نشاطهم التجاري)، لا ينطبق حق العدول القانوني وفقًا لأحكام القانون التجاري الفرنسي. 14.3 والمبالغ المسدّدة مقابل خدمة بدأ تنفيذها لا تكون موضوع أي استرداد، جزئي أو كلّي، أيًّا كان السبب الذي يحتجّ به العميل، لأنّ الخدمة تُعدّ قد بدأت بمجرّد تأكيد الدفع.
المادة 15 — القانون المطبّق والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة حصريًا للقانون الفرنسي. وفي حال نشوء خلاف بين الطرفين، يتعهّد الطرفان بالبحث أوّلًا عن حلّ ودّي داخل مدّة 30 يومًا اعتبارًا من الإبلاغ بالنزاع. وفي غياب حلّ ودّي، يُرفع النزاع أمام المحاكم المختصّة التابعة لدائرة المحكمة التجارية بباريس، التي يمنحها الطرفان الاختصاص صراحةً.
CGV rédigées et mises à jour en Janvier 2026.
APEX Advisory Group — Tous droits réservés.